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Responsable del tratamiento

GRUPA LUNA DI NAPOLI SL (CIF B22577563) · Rúa Ramón y Cajal, 5 · 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra · Email: info@lunadinapoli.com · Tel: 986 232 988.

Qué datos recogemos

• Datos de pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega (sólo si es domicilio), modalidad y forma de pago, conversación del chat.
• Datos de reserva: nombre, teléfono, fecha, hora y número de personas.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha/hora del pedido (para prevención de fraude).

Finalidad

• Procesar y entregar tu pedido o gestionar tu reserva.
• Contactar contigo si hay incidencias.
• Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros distintos de los necesarios para prestar el servicio (reparto, contabilidad, hosting).

Chat con inteligencia artificial

El chat «Luna» que ves en la web procesa tus mensajes con la API de OpenAI, ubicada en EE. UU., como encargado del tratamiento. OpenAI no utiliza tus mensajes para entrenar sus modelos cuando se accede vía API empresarial. La conversación se guarda en nuestros servidores hasta 90 días junto con el pedido, sólo a efectos de auditoría e incidencias.

Si prefieres no usar el chat, puedes llamarnos al 986 232 988 o venir directamente al local.

Conservación

Pedidos y reservas: hasta 5 años (obligación fiscal). Conversaciones del chat: hasta 90 días, salvo que sea necesario conservar más tiempo por un incidente concreto.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte o portar tus datos enviando un correo a info@lunadinapoli.com. Si crees que no hemos respetado tu derecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies

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